Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellungen & Versand

Wann wird meine Bestellung versandt?

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 2–7 Werktagen bearbeitet.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdetails.

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Produktionspartnern zusammen, um Qualität und Konsistenz zu gewährleisten – das heißt, gute Dinge brauchen einen Moment.

Warum sind meine Artikel separat angekommen?

Wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben, können diese in separaten Paketen und an verschiedenen Tagen ankommen.

Einige Artikel werden von verschiedenen Standorten aus versandt, um die bestmögliche Qualität und schnellste Lieferung zu gewährleisten.
Keine Sorge – alles, was in Ihrer Bestellung aufgeführt ist, ist auf dem Weg.

Versenden Sie international?

Ja. Wir versenden weltweit.
Die Versandzeiten variieren je nach Bestimmungsort und werden beim Checkout berechnet. Es können Zollgebühren anfallen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wir bearbeiten Bestellungen schnell, daher sind Änderungen oder Stornierungen nicht immer möglich.

Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter hello@givezy.com, und wir werden unser Bestes tun.

Produkte & Qualität

Wie werden Ihre Produkte hergestellt?

Jedes Givezy-Stück wird auf Bestellung gefertigt, um Abfall zu reduzieren und eine sorgfältige Produktion zu gewährleisten.

Unsere bestickten Artikel, Bekleidung und Accessoires werden aus hochwertigen Materialien hergestellt und mit sorgfältig überprüften Designs versehen.

Wird mein Artikel genau wie auf den Fotos aussehen?

Wir streben bei all unseren Bildern Genauigkeit und Konsistenz an. Einige Farben können aufgrund von Bildschirmauflösungen abweichen.
Da die Artikel auf Bestellung gefertigt werden, können kleine Abweichungen auftreten – das macht jedes Stück zu Ihrem ganz persönlichen.

Sind Ihre Produkte bereit zum Verschenken?

Unsere Artikel sind so gestaltet, dass sie sich wie ein Geschenk anfühlen – klar, durchdacht und bewusst.

Die Verpackung kann variieren, daher empfehlen wir, wenn Sie ein Geschenk machen, eine persönliche Note hinzuzufügen.

Rücksendungen & Umtausch

Wie lautet Ihre Rückgabepolitik?

Da die meisten Artikel auf Bestellung gefertigt werden, können wir keine Rücksendungen akzeptieren für:

  • Falsche Größe

  • Meinungsänderung

Sollte Ihr Artikel jedoch beschädigt oder falsch ankommen, werden wir das in Ordnung bringen.

Bitte kontaktieren Sie returns@givezy.com innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Fotos.

Was ist, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?

Das ist nicht die Erfahrung, die wir uns für Sie wünschen.

Senden Sie uns eine E-Mail an returns@givezy.com mit:

  • Ihrer Bestellnummer

  • Einem Foto des Problems

Wir werden es schnell prüfen und einen Ersatz oder eine Lösung arrangieren.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie erreichen uns jederzeit unter:

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden.

Bieten Sie Rabatte oder Aktionen an?

Gelegentlich – und bewusst.
Wir halten Aktionen durchdacht, nicht ständig.

Wenn Sie vorab Zugang wünschen, abonnieren Sie unseren Newsletter.

Haben Sie noch Fragen?
Wir helfen Ihnen gerne – melden Sie sich einfach.
Wir haben separate Seiten für Richtlinien in der Fußzeile der Website mit weiteren detaillierten Informationen.